Solución de problemas
RolAnalista | AdministradorLectura10 min
Para qué sirve
Resolvé los problemas más frecuentes en Logs, alertas, integraciones y notificaciones.
La consulta en Logs falla o no devuelve datos
- | Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
- | 0 filas | Integración sin datos o rango corto | Verificá ingesta; ampliá a
Last 7d| - | Error SQL | Consulta inválida | Format SQL y SQL Intellisense Help |
- | Timeout | Consulta muy amplia | Reducí columnas y rango temporal |
- |
No logs to display| Sin consulta ejecutada | Open Query Editor o Run Query |
Las alertas no aparecen
- | Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
- | Lista vacía | Regla deshabilitada o sin matches | Revisá Detection Rules → regla enabled |
- | Filtros activos | Estado/severidad/fecha | Clear; probá
All Statuses| - | Regla nueva | Motor aún no evaluó | Esperá el ciclo de evaluación |
La integración no ingiere
- | Síntoma | Qué hacer |
- |
Integration is disabled| Habilitá el switch en la lista | - | Error al iniciar ingesta | Leé el mensaje; Refresh integration |
- | Datos tardíos | Normal durante el procesamiento; verificá en Logs con
Last 24hoLast 7d|
Notificaciones no llegan
- 1. Verificá canal enabled en Notifications.
- 2. Confirmá webhook URL correcto.
- 3. Verificá que la regla tenga canal asignado en paso Rule Management.
Contacto
- Email de soporte: [email protected]
- En login: Need access? Contact us